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网上团购乱丛生遭集中投诉团购网站很黑很暴

时间:2019-05-14 20:34:48 来源:互联网 阅读:0次

商品和宣传不一、拒开发票等,让开心团购很揪心

东南-海峡都市报3月8日讯( 黄颖 通讯员 陈细斌) 团购划算吗?看着站上5折,甚至2折的折扣,不少人动心了。如果真如站所说,以低价格享受同等商品和服务,那确切划算。而实际上,一些不诚信的商家却暗设障碍,比如,产品和服务质量打折,以折扣为由拒开发票,以各种理由让消费者多掏钱等。这常常让消费者买得开心,用得揪心。昨天,就有很多市民打进海都漳州通,诉说各种不愉快。

消费者:

4类团购乱象 遭受集中投诉

市民纷纭致电,诉说不愉快,主要集中在四大类问题上。

产品服务打折:市民黄女士团购了一份某养生会所的服务套餐,包括一个多小时的泡脚加按摩、中餐自助。站的宣扬图片上,菜色诱人。但黄女士消费时,发现会所的自助餐没有站上说的那末丰富,感觉受骗上当,就向朋友抱怨。她说,会所的人和她吵了起来,说没钱就不要来消费。经芗城12315调解,养生会所退还黄女士团购的钱。市民黄先生团购一份餐馆的套餐,发现菜色差别很大。比如,宣传标注的花蟹成了小毛蟹,鱼的个头也较小,且猪肚汤没上。而消费者马小姐团购了一份9寸的蛋糕,得手却只有6寸。

团购不开发票:这是大多数团购、商家乃至消费者都默许的行业潜规则。市民陈先生说,他有一次团购了一份牛排,吃完要拿发票。商家就说,团购已经给了很大优惠,不能开发票。他想想,也就没坚持,怕跟商家扯不清。他身旁的很多朋友,也少有成功拿到团购发票的。漳州市地税局12366工作人员表示,团购让利并不能成为商家不给发票的借口。如果商家不给发票,消费者可以拨打12366投诉。

消费设置障碍:市民林先生团购了天下美食广场某餐饮店的套餐,依照上的提示,提前半个小时预约。当时,商家称不用预约,有位置即可就餐。可当他到达时,商家又说他们只有2人,太少了,店里只有大桌子,不让他们就餐。,林先生拨打12315,才得到解决。而友小游子也多次团购过,一家烧烤店分明只有2人,店家却说被预订满了,不让他们消费。

想法让你再掏钱:市民陈小姐去年团购了一份99元的烫发染发套餐。老板说,她的头顶比较塌,再烫个内蓬会好看点,但得另交200多元。为了追求好看,又怕老板应付了事,陈小姐还是多掏了200多元。发现,这和市价其实没差多少。

团购站:

商家确切怠慢 要求老板道歉

针对消费者反应的这些潜规则,采访了一些团购站的负责人。他们表示,商家如果不诚信,他们将拒绝再次合作。对消费者反映的服务态度问题,可能是业务员和服务员不了解合同情况,沟通不畅。而接待团购客人,一些业务员没抽成,也会怠慢客人。碰到这种情况,他们一般会直接找对方的老板,要求他们道歉。当然,有些冲突,可能也是消费者认为低价消费,心理会有点落差,比较敏感所致。

团购不开发票的现象,他们认为,商家很多时候是赔本做宣传,再让他们开发票,有点于心不忍。不过,对团购套餐内容之外的消费,他们一般要求开发票。

目前团购站竞争剧烈,有些商家参加活动后,会觉得不划算,亏太多,就故意不让团购消费者消费,店里明明空空的,也说没位置。但这只是个别现象。

消委会:

留意服务条款 保留站截图

漳州市消委会表示,近一两年,漳州的络团购兴起,还处在发展初期,存在一些不规范的地方,被一些缺乏诚信的经营者利用,可能侵害消费者的合法权益。如高标低折、宣传内容与实物不符、商家单方违约、商家和站经营者玩人间蒸发等。此外,一些商家区分对待参加络团购的消费者,在消费时间段、服务项目方面设置种种限制,造成消费不便。

漳州市消委会提醒,不要被天花乱坠的广告宣传所迷惑,对不正常的低价要提高警惕。对产品及服务的内容、消费限制、换购条款以及退款方式等要充分了解。参加络团购,要特别留意是否存在限制消费时段、节假日除外、需要通过预约才能消费等限制。

芗城区12315陈主任表示,如果出现问题,要注意保存证据,包括站截图,保留短信,下载打印相干资料等。

315消费警示2

瘦身减肥 需认准批号和证书

一天减2斤、一次调理毕生享瘦、不吃药不节食、无副作用诱人的减肥广告让很多爱美女士怦然心动,但是实际效果却无法得到保证。近来,芗城区工商局12315就处理了多起减肥消费投诉。

工商部门提醒,对瘦身减肥之类的产品或治疗应理性对待,谨慎消费。

所有的减肥药品都必须有国家药品监督管理局批准文号。减肥保健食品都必须有保健食品批准证书与文号,即卫食健进字或卫食健字,由国家卫生部或国家食品药品监督管理局颁发,包装上一般写保健功能,减肥字样。购买时一定要看清产品批号,能通过相干行政主管单位对批号真伪及功效进行查验。

而在选择瘦身服务时,切记针灸、吸脂减肥等,商家必须具备《医学机构执业许可证》。对商家宣传的各种诱人概念和许诺,签订合同,便于发生纠纷时有效维权。

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